Retur- og refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på a01097988776@gmail.com.

Returadressen fastlægges af os ud fra den konkrete ordre og oplyses til dig, når din returanmodning er blevet godkendt. Send ikke varen til virksomhedens registrerede adresse eller til en anden adresse uden først at have modtaget skriftlige returinstruktioner fra os.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på a01097988776@gmail.com.

Skader og problemer

Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede eller personlige produkter og varer til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om en bestemt vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af gavekort. Eventuelle begrænsninger vedrørende udsalgsvarer gælder kun i det omfang, det er tilladt efter gældende lovgivning.

Ombytninger

Den hurtigste måde at sikre dig, at du får den ønskede vare, er at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesret

Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen grund, hvis varen leveres til en kunde i EU. Varen skal returneres i samme stand, som da du modtog den, med eventuelle mærker og så vidt muligt i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise en kvittering eller andet købsbevis.

Kontakt os inden for fristen for at modtage den korrekte returadresse og de nødvendige returinstruktioner.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Det kan tage yderligere tid, før din bank eller kortudsteder har behandlet og registreret refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på a01097988776@gmail.com.

Kontaktoplysninger

Virksomhedsnavn: AKTIESELSKABET CEREKEM INTERNATIONAL LTD
Ansvarlig direktør: Lars Vestergaard
Registreret virksomhedsadresse: Faxe Alle 1, 4640 Faxe, Danmark
E-mail: a01097988776@gmail.com
CVR-nummer: 70688115